Etica y Transparencia
En Caminos IPS, nuestro compromiso con la excelencia, la transparencia y la integridad es fundamental. Por ello, hemos implementado un Sistema Integral de Administración de Riesgos (SIAR), alineado con la normatividad colombiana vigente y los más altos estándares internacionales. Nuestro SIAR nos permite identificar, evaluar, mitigar y monitorear de manera proactiva los riesgos inherentes a nuestra operación como Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS), garantizando la seguridad de nuestros usuarios, la estabilidad financiera y el cumplimiento de nuestras responsabilidades legales y éticas.
1. Ética y Transparencia
1.1 Propósito y Alcance del SIAR:
En Caminos IPS, nuestro Sistema Integral de Administración de Riesgos (SIAR) es una herramienta estratégica fundamental que va más allá del cumplimiento normativo. Su propósito central es proteger el patrimonio, la calidad de la atención y la sostenibilidad de nuestra organización, garantizando que podamos cumplir con nuestra misión de ofrecer servicios de salud integrales y seguros, con un talento humano comprometido y procesos de alta calidad.
En Caminos IPS, la gestión del riesgo se desarrolla de manera integral, considerando distintas tipologías que pueden afectar la operación, la sostenibilidad institucional y la calidad en la atención.
· Riesgos en Salud: eventos que pueden afectar la seguridad del paciente, la calidad de la atención y los resultados en salud.
· Riesgos Operativo: situaciones derivadas de fallas en procesos, talento humano, tecnología o infraestructura.
· Riesgos Reputacionales: eventos que pueden afectar la confianza de usuarios, aliados, entes de control y demás grupos de interés.
· Riesgo económico y financiero: situaciones que impactan la estabilidad financiera, la liquidez o la sostenibilidad institucional.
· Riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo: posibilidad de que la institución sea utilizada para actividades ilícitas.
· Riesgo de corrupción, opacidad y fraude: conductas que pueden afectar la integridad institucional, la transparencia y el cumplimiento normativo.
1.2 Principios del SIAR
El Sistema Integral de Administración de Riesgos de Caminos IPS se orienta por principios que fortalecen una gestión responsable, preventiva y articulada con los objetivos institucionales.
· Integralidad: la gestión del riesgo abarca todos los procesos, niveles y subsistemas de la institución.
• Prevención: prioriza la identificación temprana de riesgos y la implementación de controles oportunos.
• Responsabilidad compartida: todos los niveles de la organización participan en la gestión del riesgo.
• Mejora Continua: el sistema se revisa y ajusta de manera permanente para fortalecer su eficacia.
• Transparencia: promueve actuaciones éticas, trazables y alineadas con la normatividad vigente.
• Toma de Decisiones Informada: la gestión del riesgo sirve de soporte para decisiones institucionales más seguras y oportunas.
1.3 Marco Normativo y de Referencia
El Sistema Integral de Administración de Riesgos (SIAR) de Caminos IPS se fundamenta en la normatividad colombiana vigente – Circular 004- 5 de 2021 de Super Intendencia Nacional de Salud- y en estándares internacionales de gestión del riesgo, lo que fortalece una actuación transparente, ética y orientada a la calidad.
• Marco Normativo Colombiano
Caminos IPS desarrolla su gestión de riesgos en cumplimiento de disposiciones relacionadas con la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo, la supervisión y transparencia de la información financiera, la gestión de riesgos en instituciones prestadoras de servicios de salud, y los lineamientos sobre código de conducta y buen gobierno, transparencia y ética empresarial. Este marco orienta la implementación de controles, la prevención de la corrupción y el fortalecimiento institucional.
• Estándares internacionales
El SIAR también se apoya en referentes internacionales como la ISO 31000:2018, que establece directrices para la gestión del riesgo, y la ISO 31010:2019, que orienta la selección y aplicación de técnicas para la valoración de riesgos. Estos estándares permiten una gestión estructurada, sistemática y orientada a la mejora continua.
La adopción de este marco normativo y técnico respalda el compromiso de Caminos IPS con la seguridad del paciente, la sostenibilidad institucional y la confianza de sus grupos de interés.
1.4 Estructura de Gobierno del Riesgo
La gestión del riesgo en Caminos IPS se soporta en una estructura de gobierno que define responsabilidades de supervisión, liderazgo y ejecución en todos los niveles de la organización.
Comité de Gestión de Riesgos
Es la instancia estratégica del SIAR y tiene a su cargo la orientación y seguimiento del sistema. Sus principales responsabilidades son:
• Definir estrategias para prevenir y mitigar riesgos institucionales.
• Identificar, medir y caracterizar riesgos en salud, operativos, económicos, reputacionales y LA/FT.
• Monitorear el desempeño de otros comités relacionados con la gestión del riesgo.
• Promover el cumplimiento de estándares de seguridad del paciente y calidad en la atención.
Administrador del SIAR
Es el responsable de la operación técnica y seguimiento del sistema. Entre sus funciones se encuentran:
• Apoyar el diseño y ajuste de metodologías de gestión del riesgo.
• Proponer políticas, manuales y procedimientos de los subsistemas.
• Verificar la implementación de controles en la organización.
• Hacer seguimiento a la eficacia de políticas y controles.
• Apoyar los procesos de capacitación en gestión del riesgo.
Otros Roles Clave:
La gestión del riesgo es responsabilidad de toda la organización. Los principales actores son:
Asamblea General
• Aprueba políticas generales de administración de riesgos.
• Promueve la cultura de gestión del riesgo.
• Vela por la asignación de recursos para el funcionamiento del SIAR.
Representante Legal
• Garantiza el cumplimiento de las políticas aprobadas.
• Supervisa la implementación del sistema.
• Asegura la adopción de planes de contingencia y la comunicación a entes de control cuando aplique.
Directivos
• Aprueban recursos para la gestión del riesgo.
• Toman decisiones frente a riesgos identificados en sus procesos.
• Fomentan la autorregulación y la cultura institucional del riesgo.
Revisoría Fiscal y Control Interno
• Evalúan de manera independiente la efectividad del SIAR.
• Informan hallazgos o deficiencias.
• Emiten recomendaciones para su fortalecimiento.
2. Subsistemas de Administración de Riesgos
En Caminos IPS, el Sistema Integral de Administración de Riesgos (SIAR) se compone de subsistemas especializados orientados a gestionar riesgos específicos, proteger la operación institucional y fortalecer la calidad, la seguridad y la sostenibilidad.
2.1 Subsistema de Administración del Riesgo en Salud: Descargar
Objetivo:Prevenir, identificar y gestionar eventos que puedan afectar la seguridad del paciente y la calidad en la atención, promoviendo mejores resultados en salud.
2.2 Subsistema de Administración del Riesgo Operacional (SARO): Descargar
Objetivo: Gestionar riesgos derivados de fallas en procesos, talento humano, tecnología, infraestructura o eventos externos, para asegurar la continuidad y eficiencia operativa.
2.3 Subsistema de Administración del Riesgo de Liquidez (SARL): Descargar
Objetivo: Prevenir riesgos asociados a la falta de disponibilidad de recursos para cumplir oportunamente con las obligaciones financieras de la institución.
2.4 Subsistema de Administración del Riesgo de Crédito (SARC): Descargar
Objetivo: Evaluar, controlar y monitorear el riesgo de incumplimiento por parte de deudores o terceros, protegiendo la estabilidad financiera de Caminos IPS.
2.5 Subsistema de Administración del Riesgo Actuarial (SARA): Descargar
Objetivo: Identificar y gestionar riesgos relacionados con la proyección de ingresos, gastos y reservas, contribuyendo a la solvencia y sostenibilidad institucional.
2.6 Subsistema de Administración de Riesgo de Mercado de Capitales (SARM): Descargar
Objetivo: Gestionar impactos financieros derivados de variaciones en condiciones del mercado, como tasas de interés, tipos de cambio o precios, para proteger la estabilidad económica institucional.
2.7 Sistema de Administración de Riesgos de Lavado de Activo y Financiación del Terrorismo y Financiación de Proliferación de Armas de Destrucción Masiva (SARLAFT/FPADM): Descargar
Objetivo: Prevenir, detectar y reportar operaciones relacionadas con lavado de activos, financiación del terrorismo y financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva, mediante controles y debida diligencia.
2.8 Subsistema de Administración del Riesgo de Corrupción, Opacidad y Fraude (SICOF): Descargar
Objetivo: Identificar, evaluar, controlar y monitorear riesgos de corrupción, opacidad y fraude, fortaleciendo la cultura institucional de integridad y transparencia.
3. Ética y Transparencia Empresarial
3.1 Código de Conducta y Buen Gobierno Organizacional
En Caminos IPS, la ética y la transparencia orientan el comportamiento institucional. El Código de Conducta y Buen Gobierno define los lineamientos que guían la actuación de directivos, colaboradores y terceros vinculados, promoviendo integridad, transparencia, prevención de conflictos de interés y responsabilidad en el ejercicio de sus funciones.
Valores Corporativos
· Compromiso: con nuestros usuarios y con la calidad de nuestros servicios.
· Liderazgo: en la promoción de la salud y el bienestar.
· Empatía: para entender y responder a las necesidades de cada persona.
· Calidez Humana: en cada interacción y atención brindada.
· Honestidad: actuando con verdad e integridad.
· Respeto: hacia usuarios, colaboradores, terceros y normativa aplicable.
Principios Corporativos
• Integridad y transparencia: actuación recta y abierta en todas las operaciones.
• Responsabilidad y equidad: cumplimiento de obligaciones y trato justo.
• Legalidad y confidencialidad: respeto por la norma y protección de la información.
• Calidad y mejoramiento continuo: búsqueda permanente de excelencia institucional.
• Seguridad del paciente y prudencia: protección de la vida y el bienestar con enfoque preventivo.
Soporte normativo
• Circular Externa 003 de 2018 – Superintendencia Nacional de Salud.
• Circular Externa 004-5 de 2021 – Superintendencia Nacional de Salud.
El Código de Conducta y Buen Gobierno constituye un pilar del compromiso institucional con la transparencia, la ética y la confianza pública.
3.2 Programa de Transparencia y Ética Empresarial (PTEE):
El Programa de Transparencia y Ética Empresarial (PTEE) es una herramienta institucional orientada a prevenir, detectar y mitigar riesgos de corrupción y soborno, fortaleciendo la cultura de integridad, legalidad y transparencia en todos los procesos de Caminos IPS.
¿Qué es?
Es el conjunto de lineamientos, controles y responsabilidades que permiten gestionar de forma preventiva los riesgos asociados a corrupción y soborno.
Objetivo
Establecer directrices claras para la prevención, detección, gestión y mitigación de riesgos de corrupción y soborno, promoviendo una cultura ética en la institución.
Mecanismos de Control
• Gestión de riesgos: identificación, evaluación y monitoreo de riesgos de corrupción y soborno.
• Debida diligencia: verificación de empleados, contratistas, proveedores y terceros.
• Política institucional: lineamientos formales para la prevención de corrupción y soborno.
• Canales de denuncia: recepción confidencial de reportes de posibles irregularidades.
• Capacitación: formación continua en transparencia y ética empresarial.
• Monitoreo y evaluación: seguimiento periódico para fortalecer la efectividad del programa.
Soporte Normativo
• Ley 2195 de 2022
• Circular Externa 2022151000000053-5 de 2022 – Superintendencia Nacional de Salud
A través del PTEE, Caminos IPS fortalece la prevención de la corrupción, promueve la transparencia y reafirma su compromiso con una gestión íntegra y responsable.
4. Informes y Documentos de Interés
5. Canales de Comunicación y Denuncia
En Caminos IPS promovemos una cultura de transparencia, ética e integridad. Por ello, disponemos de canales seguros y confidenciales para que colaboradores, usuarios, proveedores y comunidad en general puedan reportar posibles actos de corrupción, fraude, opacidad o conductas contrarias a los principios institucionales.
La información recibida a través de estos canales contribuye al fortalecimiento de la gestión institucional y a la protección de nuestros valores organizacionales.
5.1 Nuestro Canal de Denuncia Institucional:
Hemos dispuesto los siguientes canales para la recepción segura y confidencial de denuncias:
• Formulario web seguro: permite radicar el reporte de forma estructurada y, si se requiere, conservar el anonimato.
• Correo electrónico exclusivo: etica@caminosips.com
• Correspondencia física: Caminos IPS, Sede Gran Manzana, k 92 82 141 lote 5 Barrio la Carolina – local 204. Caminos IPS garantiza la confidencialidad de la información y la no represalia frente a denuncias presentadas de buena fe.
Importante:
Este canal no corresponde a peticiones, quejas y reclamos relacionados con la atención.
5.2 ¿Qué se puede denunciar?
A través de este canal se pueden reportar situaciones que vulneren los principios éticos institucionales, la normatividad vigente o que puedan constituir actos de corrupción, opacidad, fraude u otras conductas irregulares, tales como:
• Actos de corrupción: acciones orientadas a obtener beneficios indebidos para sí o para terceros.
• Fraude: conductas u omisiones intencionales que, mediante engaño, generan una ventaja injusta o afectan el patrimonio institucional o de los usuarios.
• Opacidad: falta de claridad o transparencia en decisiones, actuaciones o información institucional.
• Conflictos de interés: situaciones en las que intereses personales o de terceros puedan influir indebidamente en decisiones institucionales.
• Soborno y cohecho: ofrecimiento, promesa, entrega o aceptación de beneficios indebidos para influir en una decisión.
• Malversación o abuso de confianza: uso inadecuado de recursos, bienes o información de la entidad.
• Tráfico de influencias o enriquecimiento ilícito: aprovechamiento indebido del cargo o posición para obtener beneficios.
• Infracciones antiéticas: conductas contrarias a los principios, valores y lineamientos del Código de Ética y Buen Gobierno.
5.3 Política de Protección y Confidencialidad para Denunciantes.
En Caminos IPS protegemos a toda persona que, de buena fe, reporte actos de corrupción, fraude, opacidad o conductas antiéticas. Nuestro compromiso es garantizar un entorno seguro y confiable para la denuncia, mediante medidas de confidencialidad, protección frente a represalias y gestión diligente de cada caso.
¿Qué garantizamos?
La institución aplica principios de buena fe, confidencialidad, anonimato cuando corresponda y cero tolerancia frente a represalias. También promueve una gestión seria, oportuna y documentada de cada denuncia.
¿Quién puede acceder a esta protección?
Cualquier persona vinculada o relacionada con la institución que presente una denuncia responsable o que pueda verse afectada por haber reportado una situación irregular.
¿Cómo se activa la protección?
La protección puede activarse por solicitud del denunciante o de oficio, cuando la institución identifique señales de riesgo, intimidación, hostigamiento, represalias o vulnerabilidad asociadas con la denuncia.
¿Qué medidas pueden adoptarse?
Según la naturaleza del caso y el nivel de riesgo, Caminos IPS podrá aplicar medidas laborales, apoyo legal, protección física cuando sea necesaria, acompañamiento emocional o psicológico, y acciones reforzadas de protección de la información y los datos del denunciante.
Principios de la gestión
Este proceso se desarrolla con celeridad, debida diligencia, trazabilidad documental y altos estándares de seguridad de la información.
Mensaje destacado:
Caminos IPS protege a quienes denuncian de buena fe y prohíbe cualquier forma de represalia.
